Mantenimiento Preventivo de Sistemas Informáticos |
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ACCESSUS® trabaja con soluciones hardware, software y servicios que podrán
ayudarle a modernizarse e introducirse en el mercado global. Nuestra firma además le
ayudará a mantener sus sistemas sin necesidad de contratar a personal
especializado, con los consiguientes gastos que ello significa. |
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 Teleasistencia técnica
Desconfiguraciones accidentales
Actualizaciones
de software
Instalaciones
personalizadas
Corrección de
errores
Generación de
copias de seguridad
Detección de
virus
Teleformación
Información
remota
Sustitución de
ficheros corrompidos
Etc...
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| Este Servicio
se divide en las siguientes ofertas y opciones a elegir por el cliente: |
| Oferta Base |
Consiste en un punto de contacto telefónico donde el Cliente puede hacer llegar sus
problemas o consultas. Este soporte las envía, mediante la conexión remota (vía
modem), al Soporte de 2º nivel.
Teléfono: 942
31 80 55 |
| Opciones |
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Soporte
'In situ'. El Cliente puede contratar un número de horas (a realizar durante el
periodo de duración del contrato) de asistencia 'insitu', para cubrir aquellos casos en
que la asistencia remota no sea suficiente para la determinación de un problema,
haciéndose necesaria la presencia de un especialista en la instalación. Esta opción está
recomendada en todos los casos. |
Soporte 7 días/24
horas. Este soporte amplía el horario de cobertura estándar establecido de
Lunes a Viernes de 9:00 a 20:00, excepto festivos y fiestas locales o nacionales
Consultoría y diseño. Se desarrollarán actividades de
análisis y estudio de la red del Cliente con la entrega de un informe de consultoría
para la optimización en el diseño de la Red del Cliente. Este Servicio, cuyo tiempo
mínimo a contratar será de una semana, puede finalizar en cualquier momento dentro
del periodo de duración del contrato. Incluye la presencia en las instalaciones del
cliente, cuando sea necesario.
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Diagnóstico de Red.
Esta actividad incluye desplazamiento a los locales del Cliente para realizar tareas de
Diagnóstico y Análisis de su RED ante un problema determinado. Este Servicio no ofrece
en sí una solución al problema del cliente, pero le informa de dónde está el problema
de Red y qué se debería hacer para resolverlo. El nivel mínimo de contratación de este
servicio es de tres días de duración.
Seguridad de Datos. Cada mes nuestros técnicos realizarán una
copia de seguridad de sus archivos de datos, copia que será almacenada en sus equipos de
backup. Para otros servicios de backup se estudiará una solución añadida, en función
de la periodicidad, tamaño de los ficheros, lugar de backup, etc...
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| Características |
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Los parámetros a definir en los documentos contractuales se realizarán a petición y
revisión del cliente. El contrato cubre el soporte preventivo diario del sistema de su
empresa. |
a)
Informes de actividad:
Se enviará un informe vía e-mail de incidencias y actividades
realizadas en cada servicio de mantenimiento preventivo.
b) Periodicidad:
En el caso de no existir incidencias, cada mes realizaremos un
chequeo preventivo de su sistema para localizar posibles
errores, defectos o virus. |
c)
Servicios e incidencias cubiertos:
Servicios Técnicos Oficiales: nuestro Servicio de Soporte
gestiona las incidencias de hardware y software de su empresa,
ofreciéndonos como asesores e interlocutores con sus
proveedores.
Copias de Seguridad: si la incidencia afectara a los datos,
los restauramos en un plazo no superior a 6 horas.
Esta copia será la última efectuad según el servicio
de backup contratado: diaria, semanal, mensual, trimestral,
semestral.
Asistencias 'in situ': los
desplazamientos al lugar físico
se facturarán según las tarifas vigentes de asistencia
técnica.
Supervisión y vigilancia remota: desde
nuestras instalaciones
nuestros técnicos supervisan y mantienen remotamente todos
los parámetros correctos en sus instalaciones.
Actualización de Software:
nos encargamos de actualizar y
configurar cuando lo desee todo el software (programas) con el
que Ud. trabaje.
d) Chequeo Preventivo:
Al iniciarse el mantenimiento se hará un chequeo preventivo de
todos los equipos:
Puesta a punto interna de los
equipos.
Chequeo de todos los sistemas.
Escaneado preventivo con
antivirus.
Copia de seguridad de los datos
indispensables.
Instalación del software de
soporte remoto.
Todos los detalles del servicio
estarán reflejados en un
documento contractual. |
e)
Duración del Contrato:
Los contratos tendrán una duración mínima de 6 meses.
f) Formas de Pago:
Los pagos se podrán efectuar semestral o anualmente.
Mediante recibo domiciliado. |
SOMOS EL DPTO. INFORMÁTICO DE SU EMPRESA.
¡DÉJELO EN NUESTRAS MANOS! |
| Precio ASR |
1.Opción
Base
El precio va en relación con el número de máquinas y el número
de Estaciones de Trabajo.
Alta en el servicio 25.000 ptas.
Incluye la instalación y puesta a punto del software de mantenimiento
remoto. Así mismo se chequean los sistemas y se reparan los posibles errores que se
detecten, de forma que se comience el soporte de manera adecuada.
Precio por número de Estaciones de Trabajo
1-4: 9.000.- ptas./mes
5-10: 17.000.- ptas./mes
11-25: 30.000.- ptas./mes
Precio por perfiles de usuario
1-4: 4000 ptas./mes
5-10: 7000 ptas./mes
11-25: 25.000ptas./mes
El precio total se forma sumando el precio de las máquinas
más el precio de las Estaciones de Trabajo.
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2.
Soporte 7 días/24 horas.
a) El precio es el 20% del precio total de la Oferta Base.
b) Tiempo de Respuesta: Inmediato (Tiempo máx.: 6 horas)
3. Soporte 'in situ'.
Se recomienda el siguiente nº de horas 'in situ' dependiendo de la
configuración del cliente:
Nº de puestos (WS)------- Nº horas----------- Precio
1-10-------------------
24 ------------- 300.000 ptas.
11-49------------------
32 ------------- 400.000 ptas.
El número de horas 'in situ' se prestará durante el período de
duración del contrato. Las horas no utilizadas no se reembolsarán ni reservarán para
contratos posteriores o renovaciones de éste.
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4.
Consultoría y Diseño
Servicio prestado por los especialistas de ACCESSUS®
en los
locales del cliente.
Precio: 500.000 ptas. (duración estimada: 15 días)
5. Diagnóstico de Red
Servicio prestado por los especialistas de ACCESSUS®
en los locales del cliente.
Precio: 70.000 ptas. (duración estimada 3 días)
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6.
Seguridad de Datos
Servicio prestado por los especialistas de ACCESSUS en los
locales del cliente.
Precio: 15.000 ptas./semestre (duración estimada 3 horas) |
Estos precios pueden sufrir variaciones. Rogamos se ponga en contacto con
nuestra división de Redes y Comunicaciones para la actualización de precios llamándonos
al teléfono 942 31 80 55 o enviándonos un correo electrónico. |
